Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 500mb

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi tạo tài khoảnBao gồm điều kiện thanh toánCó hiệu lực ngay khi sử dụngCập nhật theo thông báo chính thức
500mb Quy định sử dụng dịch vụ 500mb
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện rút tiền, quy định xác minh danh tính đến quyền yêu cầu đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể, kèm ảnh chụp màn hình nếu cần thiết.
Telegram chính thức Kênh Telegram của 500mb hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về chính sách thanh toán hoặc tình trạng tài khoản.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 500mb xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết khi bạn đăng ký tài khoản — bao gồm tên, email và thông tin ví điện tử — chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ truy cập bởi hệ thống xác minh nội bộ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị hạn chế.

Lưu trữ thông tin

Hồ sơ tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và xóa theo yêu cầu, tuân theo các nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại khu vực đủ điều kiện.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 500mb

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan trực tiếp đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách thực thi quy định tại 500mb. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 500mb, điều khoản được xem là đã chấp thuận và có hiệu lực ràng buộc ngay lập tức.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản sau khi kiểm tra không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Cả ba ví đều yêu cầu tên chủ ví trùng khớp với tên tài khoản 500mb. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi được duyệt hoặc hoàn trả.

Không. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật.

Có. Theo chính sách dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội ngũ sẽ phản hồi trong các ngày làm việc.

Liên hệ Live Chat ngay, cung cấp tên tài khoản và ảnh xác minh danh tính. Tài khoản thường bị tạm khóa do phát hiện thông tin không khớp với hồ sơ ví điện tử đã đăng ký.